خیلی از ما در موقعیت‌های مختلف این سوال‌ها را از خودمان پرسیده‌ایم:
- خب به من چه که برای کلاسای کنکور تخفیف گذاشتن؟
- چجوری این تبلیغات مزاحم رو بلاک کنم؟
- چرا این محصولی که برای من ارسال کردید چراغ ال‌ای‌دی نداره؟
- این غذایی که برای من آوردید خیلی چربه! من رژیم دارم!
- باز هم که تخفیف کارواش رو برای من پیامک کردن! من که ماشین ندارم!
پرسونای مخاطب جیست
پرسونای مخاطب یعنی همین که ما بدانیم شخصیت مخاطب ما چگونه است؟ طراحی پرسونای مخاطب یعنی اینکه قبل از تولید محتوا شخصیت های خیالی از مخاطبان خود بسازیم و طبق آن برای آن ها تولید محتوا کنیم. شاید پیش خود فکر کنید چرا این کار مهم است؟ چرا باید این کار را قبل از تولید محتوا انجام دهیم؟
مزایای ایجاد پرسونای مخاطب در بازاریابی محتوا
- پی بردن به چالش‌ها، نیازمندی‌ها و علاقه‌مندی‌های مخاطبین
- درک درست از آنچه مخاطبان مایل به یادگیری آنها هستند
- شناخت دقیق مخاطبین و در نهایت، تقسیم‌بندی آنها به گروه‌ها با خصوصیات مشترک
اطلاعاتی که برای ارزیابی رفتار و شخصیت مخاطب نیاز دارید شامل:
- خصوصیات دموگرافیک مثل شغل، سن، میزان درآمد
- مسیر شغلی و علایق و اهداف کاری
- گرایش های فکری و نوع دیدگاه اونها به زندگی
- نگرانیها و دغدغه های شغلی
- نیازها و خواسته های اونها از تولید کنندگان
- رفتار مخاطبان نسبت به محصولات مشابه
چگونه پرسونای مخاطب ایجاد کنیم؟
هنگامی که در حال ایجاد پرسونای مخاطب هستید، در اصل دارید شخصیتی را می‌سازید که بخش عمده‌ای از مخاطبانتان را تشکیل می‌دهد. و نخستین قدم در راه تحقق این امر انجام تحقیق جامع است.
برای اینکه بفهمید مشتریان شما چه کسانی هستند، چه می‌خواهند و برای حل چه مشکلی به سراغ شما می‌آیند، باید از طریق کانالهای رسانههای اجتماعی تحقیق و نظرسنجی به عمل آورید، با مشتریان فعلی خود به صورت انفرادی مصاحبه کنید و ببینید رقبای شما چه طور به مشتریان خود به صورت آنلاین در ارتباطند. این کار کمک می‌کند درک بهتری از افرادی که قرار است با آنها صحبت کنید به دست آورید.
پرسونای مخاطب چگونه به افزایش فروش کمک می‌کند؟
در ساده‌ترین حالت، با تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس پرسونا می‌توانید به جای ارسال ایمیل گروهی به تمام افرادی که ایمیل آنها را در اختیار دارید، بر اساس علایق و پرسونای مخاطب، آنها را دسته‌بندی کرده و برای هر دسته بر اساس علایق و نیازهایشان ایمیل ارسال کنید. به این وسیله بازدهی ایمیل مارکتینگ خود را افزایش خواهید داد.
به علاوه با تولید محتوای هدفمند و بر اساس پرسونای مخاطب، می‌توانید مخاطبانی را که قصد خرید دارند به صفحه موردنظر بکشانید و بعد از یک محتوای ترغیب‌کننده، متناسب با علایق و نیاز مخاطب، با تعبیه یک دکمه call to action فرد را به سوی خرید سوق دهید.
پرسونای مخاطب منفی چیست؟
در حالی که پرسونای خریدار مشخص می کند که مشتری ایده آل چگونه است، پرسونای مخاطب منفی نشان دهنده این است که چه کسی برای خریدار بودن مناسب نیست. مثلاً ممکن است آدم هایی حرفه ای وجود داشته باشند که محصول یا خدمات شما برای آن ها مناسب نباشد، یا دانشجویانی که با محتوای شما درگیر می شوند اما صرفاً برای تحقیقاتشان از آن استفاده می کنند، یا مشتریان بالقوه ای که به دست آوردن آن ها بسیار گران تمام خواهد شد.
برای دریافت روش‌های بیشتر می‌توانید به دوره بازاریابی محتوایی مراجعه کنید
